近日，鴻鳴大巴租車牽手太平保險(xiǎn)的一次約會(huì)之旅，就在上周，咱們公司的行政小姐姐通過客戶找到了我們，希望我們能夠?yàn)槠涔镜幕顒?dòng)提供簡(jiǎn)單的一次大巴租車服務(wù)。
其實(shí)，一開始小編也是郁悶，因?yàn)閾?jù)我們了解，太平保險(xiǎn)一直都有自己合作的車隊(duì)，那為什么這一次要找我們呢？后面深聊了一會(huì)我們才終于明白。原來這次用車是公司重要的領(lǐng)導(dǎo)層用車，原有的供應(yīng)商存在幾個(gè)問題是沒辦法解決（也是絕大多數(shù)大巴租車車隊(duì)的通病）。
無法提前5-10個(gè)工作日提供車輛和司機(jī)信息；
車輛的車況無法保證；
按照簡(jiǎn)單的包車服務(wù)，沒有定制化和高端化服務(wù)路線；
無法滿足客戶的一些個(gè)人需求。
這些問題其實(shí)咱們租車的時(shí)候經(jīng)常遇見，我們這一次還是先簡(jiǎn)單了解了客戶的行程、時(shí)間、人數(shù)等要求。后面了解涉及高管用車，鴻鳴巴士包車是有企業(yè)經(jīng)理專門從頭至尾的負(fù)責(zé)（且每人每月不超過10單）來保證咱們的服務(wù)質(zhì)量。
其實(shí)經(jīng)常有些車隊(duì)之所以無法給你保證車輛和司機(jī)是他們還想著如何通過套單來賺取更多的利益，但是卻從來沒有考慮過給我們的行政小姐姐帶來多大的風(fēng)險(xiǎn)和工作量。因此我們的步驟通常都是按照以下要求嚴(yán)格執(zhí)行。
鴻鳴大巴租車會(huì)先了解客戶的需求
根據(jù)客戶的需求我們?cè)O(shè)計(jì)合理的方案，并且盡可能把客戶沒有涉及的隱患點(diǎn)我們告知并設(shè)計(jì)進(jìn)方案，以此尋求最高性價(jià)比；
根據(jù)企業(yè)服務(wù)原則，我們會(huì)增添企業(yè)LOGO定制水、充電寶、急救箱以及涉及過早的用車，我們還會(huì)準(zhǔn)備放心奶、茶葉蛋等作為早餐；
對(duì)于咱們上了年紀(jì)的高管我們是會(huì)在車輛準(zhǔn)備紅歌、U型枕等服務(wù)；
提前對(duì)到達(dá)地點(diǎn)的停車做出安排及客戶制定的路線進(jìn)行線上預(yù)排；
服務(wù)過程我們?nèi)桃暺帘O(jiān)控并且做好隨時(shí)行政問訪記錄；
關(guān)閉訂單，客服回訪。
也許上面的文字咱們就像故事一樣看完，但是我們從來不講故事，對(duì)待企業(yè)客戶，我們能做到的就是盡量去幫助企業(yè)行政省去麻煩。企業(yè)大巴租車，鴻鳴巴士一直都是認(rèn)真的。
